Vigente a partir de julho de 2026.
No pagamento manual, combine o pagamento e a entrega diretamente com a loja.
1. Cancelamento antes da confirmação
O cliente pode solicitar o cancelamento enquanto o pedido aguarda confirmação. A solicitação deve ser enviada à empresa vendedora ou ao canal de atendimento informado no pedido.
2. Cancelamento após a confirmação
Após a reserva dos produtos, o cancelamento dependerá do estágio de separação e entrega, sem prejuízo dos direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor. Produtos perecíveis, personalizados ou sujeitos a rápida deterioração serão analisados conforme sua natureza e a legislação aplicável.
3. Arrependimento em compras a distância
Quando aplicável, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal contado do recebimento do produto ou da contratação. O item deverá ser preservado adequadamente e devolvido com seus acessórios e comprovantes.
4. Produto com defeito, avaria ou divergência
O cliente deve registrar a ocorrência assim que possível, informando o número do pedido e, quando viável, enviando fotos. A empresa vendedora avaliará troca, complementação, abatimento ou devolução, conforme a situação e os prazos legais.
5. Reembolso
Quando houver pagamento e o reembolso for devido, ele será realizado pelo meio acordado entre cliente e empresa vendedora. Quando o pagamento online for habilitado, o estorno seguirá também as regras e os prazos do provedor utilizado.
6. Como solicitar
Entre em contato pelo e-mail contato@inhambu.com.br, informando pedido, motivo e dados para retorno. Consulte também os Termos de Uso e a Política de Privacidade.